静岡県は、不当な取引・表示を通報する受付フォーム「通報POST24」を県ホームページ上に設置した。消費者から幅広く情報を受け付け、迅速な指導や処分につなげる。スマートフォンやパソコンから通報でき、県民生活課は「手軽にできるので積極的に活用してほしい」と呼びかけた。

通報POST24の不当取引フォーム。悪質な勧誘行為などの情報を受け付けている

これまで電話と県民生活センターへの来所で通報を受け付けてきたが、9月10日から受付フォームを新設し、スマホやPCに対応させた。悪質勧誘などの不当取引では、特定商取引法と県消費生活条例に基づく指導や処分を実施。不当表示では景品表示法に基づく改善措置などにつなげる。

「通報POST24」は不当取引と不当表示の2種類のフォームを設置。おおむね2年以内の事例を受け付け、不当表示フォームには画像を添付できる機能も搭載した。それぞれのフォームに直接移動できるQRコードも作成し、今後、啓発チラシなどにも掲載していくという。

県民生活課は「消費者の被害をなくすためには県民からの情報が必要。不当取引や不当表示を行う事業者の情報を寄せてほしい」としている。

通報POST24へのアクセスは、県HPの「消費生活」内「不当取引及び不当表示に関する処分内容・通報の受付」ページから可能。電話での通報は「不当取引・不当表示110番」（054・221・3690）で受け付けている。