公益社団法人日本消費生活アドバイザー・コンサルタント・相談員協会（NACS）は11月3日（土）と4日（日）の両日、「これって払わなくてはいけないの？～不当請求・架空請求なんでも110番～」を実施する。東京と大阪の相談室で全国からの相談を受け付ける。

電話相談の開催を説明するNACS新会長の河上正二さん（前消費者委員会委員長・青山学院大学大学院教授＝写真左＝）

不当請求・架空請求をめぐっては電子メールやハガキをはじめ、次々と新しい手口が横行、被害も続発している。

ＮＡＣＳは受け付けた相談事例をもとに改善措置を提言する。電話番号は当日のみで、東京相談室が03（3400）1103、大阪相談室が06（4790）8110。東京ではFAX（03・6434・1161）でも受け付ける。

NACSの「なんでも110番」は毎年この時期に開催され、事例をもとに法制度改正などが提起されてきた。今回は「不当請求・架空請求」をテーマに幅広く相談を受け付ける。NACSによると、不当・架空請求をめぐる苦情相談はNACSが週末に開設している「ウイークエンドテレホン」でも増加しているという。「スマホのワンクリック請求」「フィッシングメールに絡む請求」「覚えのない原野への管理費請求」「水道・鍵の修理に関する不当高額請求」などをはじめ、女性・高齢者へのSMSやハガキを使った架空請求詐欺など被害は拡大、数千万円も支払った深刻例もあるという。